微软专家亲评：其实，人工智能不是我们的终结者
（本文阅读时间：7分钟）
卡梅隆在拍1984年的第一部《终结者》时，人们担心人工智能会拥有自我意识，反抗人类，带来人类社会的末日。
但在35年后的今天，人工智能技术已经开始应用于多个领域之中，当年的担忧会不会已经不合时宜？人工智能真的会是我们的终结者吗？就让我们来一探究竟吧。1、人工智能取代人工？其实它们会提升效率在《终结者：黑暗命运》中，女主角丹妮和她弟弟所在的工厂因为引入了具有人工智能的机器“员工”，而不再需要这么多工人，丹妮的弟弟就差点因此下岗。
对此，丹妮愤怒地质问上级主管：“你敢告诉工人们他们再过不久都会被机器人取代吗？”
【微软专家说】
最近关于“机器人取代人类工人”的话题挺热门。而在片中，出现这一情节是为了加重故事里人与机器的对立关系，为后面人类与终结者的生死决斗做铺垫。
但在现实中，把人工智能视作传统工人的“终结者”未免太武断了。正相反，很多时候，合理地采用人工智能技术可以提高生产效率，实际上是帮助了工人，而不是取代他们。
比如电子制造业巨头捷普（Jabil）就和微软合作开展了一个试点项目。该项目从生产线中收集机器数据等信息，然后发送到微软智能云Azure。而Azure利用机器学习和大数据计算，可以在生产早期阶段就检测到潜在错误，并自动向员工（包括工程师和机器操作员）发出警报，从而避免在昂贵的电子元件上架后才发现失误。这套系统减少了报废材料和保修成本，并提高了客户满意度。
《终结者：黑暗命运》的反派，REV-9型号终结者，能够凭借看上去很玄乎的未来科技轻易入侵各类信息系统，从而将逃亡中的主角团精准定位。
其中有一幕，就是REV-9终结者闯入了美国的一处数据中心，将液化的双臂与数据线融为一体，用信息技术与物理手段结合，读取了大量机密信息。在来自未来的机器人面前，我们的信息保护似乎不堪一击。
【微软专家说】
很难定义片中的“未来技术”原理何在，但是在现实中要想突破信息安全防护并没有那么简单。
微软可信云Azure从物理设施、基础架构、平台服务等不同层面制定安全保护机制，保障云端数据和服务安全。不仅如此，微软云还提供主动检测、主动防护和威胁预警等服务, 这一机制的实现，恰恰多亏了人工智能平台Azure Sentinel。
名副其实，该平台内置的人工智能就像“哨兵”（Sentinel）一样，以云规模收集数据，将所有用户、设备、应用程序和基础结构尽收“眼底”，每天对数万亿个信号进行分析和机器学习，不断提升“防护本领”。
它可以检测异常的数据访问和各种攻击模式，甚至预测到威胁的存在，然后对任何可疑活动报警，并迅速给出推荐操作。还可以在“巡逻”中发现数据库里的敏感数据，并对其进行分类、标记和保护，防患于未然。
3、人工智能的未来不是我们的噩梦
在终结者系列里，人工智能“天网”一直是人类社会覆灭的罪魁祸首。虽然《终结者：黑暗命运》的设定中，未来被改写，但新的人工智能“军团”也是换汤不换药。
故事总是一样的：人工智能不断学习、自我进化，终于有了自我意识，成为了不受制于人类的新型智能，它将所有人类视为威胁，在不到一秒的时间里决定了人类的命运——灭亡。
所以，终结者系列中，人类总是无法与人工智能互利共存。到头来，局势总是会演化成一场人类与机器之间的宏大战争：人类领袖所率领的反抗军，对战人工智能所控制的机器人大军。
【微软专家说】
人工智能，不能被简单理解为“机器人”，更不是觉醒后想杀死人类的机器人。它们可以是造福人类的，而且现在也确实在造福人类。在日常生活中，人工智能往往不像科幻片里那么具象，也不一定非要有个“实体”，许多时候我们甚至察觉不到其存在。比如说，对图像和语音的识别技术就用到了人工智能。
一个最简单的例子：双十一正热，大家网购时免不了会与网商的客服打交道，很有可能那个热情体贴的“店小二”背后就是个人工智能。
惠普早就发现了人工智能在这方面的潜力，该公司与微软合作，采用Microsoft Dynamics 365 AI解决方案，部署了一个虚拟客服，并将其作为用户支持模式的基础。虚拟客服通过多轮对话与客户沟通，帮助他们诊断并解决可能遇到的问题。如果虚拟客服无法完全解决问题，可以将请求无缝切换到向人工客服。
以优步（Uber）为例，在微软认知服务和人脸识别技术的帮助下，整个验证步骤非常快捷，适用于所有智能手机，哪怕灯光昏暗也不是问题。
其实，当年《终结者》带来的恐慌很大程度上是来自于未知，毕竟那时候“人工智能”还只停留在概念中。如今人们已普遍对这种技术有了更准确的认知，理应有新的判断。
随着终结者系列“审判日”的日期不断推后，电影中的“人工智能末日”似乎也离我们越来越遥远。在考虑人工智能是否会终结我们之前，还是实际一些，期待未来的人工智能可以更好地造福世界吧！
本文图片来自电影《终结者：黑暗命运》
本文作者：达斯米妮
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